Politique de remboursement

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Il faudra aussi le numéro de la facture et la date d’achat.
Pour effectuer un retour, tu peux me contacter à l’adresse courriel suivante : info@boutiquefanfan.ca. Note que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 5 Rue Suzie, Victoriaville (Québec) Canada G6P 7S4.
Tu peux toujours me contacter pour toute question relative au retour à la même adresse info@boutiquefanfan.ca. 

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès sa réception et contacte moi immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que je puisse remédier à la situation. 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les commandes personnalisées bien sûr.
Malheureusement, je n’accepte pas les retours d’articles en liquidation ou des cartes cadeaux. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de t’assurer d’obtenir ce que tu veux est de retourner l’article que tu as acheté et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparément pour un nouvel article.

Qui paie pour les retours ?

Si le retour est dû à une erreur de ma part ou à un article défectueux, je paierai la livraison. Par contre, si tu as changé d’idée, j’espère que tu comprendras que je devrai te charger les frais de livraison. 

Remboursements
Je t’informerai dès que j’aurai reçu et inspecté ton retour, et te ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oublie pas que le traitement et l’affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, veuille me contacter à info@boutiquefanfan.ca.

Après tout, j’essaie d’avoir le meilleur service après-vente pour tous mes clients et clientes. J’aime quand les gens sont heureux de l’expérience d’achat.